viernes, 10 de julio de 2009

Taller Inductorio


Ventajas y desventajas de las bolsas de empleo por Internet



VENTAJAS



* Puedes enviar tu CV a varias ofertas de empleo y empresas a la vez.

* Una vez que ya tienes una cuenta de usuario con tu CV e información de contacto ya no hace falta peder el tiempo imprimiendo tu CV, escribiendo y enviando cartas a empresas.

* Es barato, suele ser gratis para los usuarios que buscan trabajo.

* Cada vez más empresas utilizan las bolsas de empleo, por lo tanto cada vez existen mayor número de ofertas de empleo en la Web.

* Las empresas que anuncian por Internet suelen facilitar información sobre sus Web corporativas, por lo tanto podemos acceder a dicha información de forma rápida. Esto nos puede ayudar a estar más preparados y mejor informados a la hora de hacer una entrevista.

* La mayoría de las empresas nos informan a través de la bolsa de empleo sobre si hemos sido seleccionados o no para el puesto que nos interesa

* Muchas bolsas son intencionales, por lo que puede resultar fácil buscar trabajo fuera de España

* Podemos encontrar gran cantidad de ofertas de empleo de todo tipo en una misma bolsa de empleo (a tiempo parcial o jornada completa, con o sin experiencia, contrato indefinido o en prácticas, etc.)

* Hay numerosas bolsas de empleo, tanto generales como es el caso de Infojobs.net ( donde se puede encontrar ofertas provenientes de un gran número de sectores e industrias ), como otras Web que sin embargo se especializan en un sector determinado como puede ser el caso de 4traveljobs.es ( donde se puede encontrar ofertas sólo relacionadas con el sector del turismo y la hostelería )

* Las bolsas de empleo suelen ser fácil de navegar. También la información ofrecida en ellas suele estar presentada en secciones fácilmente identificables o en categorías, como por ejemplo ofertas de empleo presentadas según su actividad (Atención al cliente, comercial, agencia de viajes, etc.).

* También en la mayoría de las bolsas de empleo se nos facilita la búsqueda de empleo al poder especificar si preferimos un tipo de contrato u otro, o pertenecemos a una franja salarial u otra. Todo pensado para hacer la búsqueda los más eficaz posible

* Algunas bolsas de empleo también ofrecen, además del servicio de búsqueda de ofertas de trabajo, otros servicios y productos relacionados con el empleo, como por ejemplo consejos sobre como escribir un CV o presentarse a entrevista, información sobre formación profesional y cursos, foros, etc.



DESVENTAJAS



- La cantidad de personas conectadas a internet no es la totalidad de la población. Esto influirá en función del puesto a cubrir, ya que empleos más calificados son más fáciles de cubrir debido al perfil de usuarios de internet.

- En mucho de países el uso de internet todavía no está muy difundido, por ejemplo, en España se realizó un estudio que reveló que tan solo el 31% de los hombres y el 16% de las mujeres utilizan internet.

- Es principalmente útil para puestos orientados a personas con menos de cinco años de experiencia y técnicos (especialmente para personas relacionadas con las nuevas tecnologías), siendo desaconsejable para puestos de dirección, así como para perfiles de baja calificación (por sus dificultades y poco hábito de uso de internet).

- Alrededor del 80% de los usuarios que se postulan para un trabajo por internet tienen hasta 35 años, lo que demuestra una dificultad para las empresas que buscan personas de más de 35 años.

- Queda aún mucho trabajo por hacer para conseguir redefinir los procesos de la empresa en el departamento de recursos humanos, así como os sistemas de información para poder aprovechar todas las oportunidades que internet nos ofrece.





¿Qué es un portal de empleo? ¿Cómo funcionan?


El Portal del Empleo concentra la oferta y demanda laboral de los que buscan una oportunidad de trabajo para vincularlos con las vacantes que se generan en las empresas y en los tres órdenes de gobierno; facilita a los usuarios el acceso a los servicios y apoyos en materia de vinculación, capacitación y orientación ocupacional para el empleo que promueve el gobierno federal. Asimismo, proporciona información de las tendencias y evolución del mercado de trabajo para apoyar la toma de decisiones de orientación vocacional de jóvenes, así como la apertura de negocios.
El Portal del Empleo cuenta con seis secciones:
· Busco empleo.- En esta sección se encuentran los servicios que ofrece el Portal a los buscadores de empleo. Aquí se establecen los procedimientos para que las personas registren su currículo en línea, lo cual permitirá a los buscadores de trabajo contar con una página personalizada para administrar su información. Asimismo, quedarán registrados en la base de datos de candidatos para ser consultados y contactados por las empresas. Esta sección ofrece diversos mecanismos para buscar trabajo, así como consejos y recomendaciones para mejorar dicho proceso y entrar en contacto con los empleadores de una manera más eficaz.
· Ofrezco empleo.- Esta sección está destinada a los empleadores del país. Aquí las empresas podrán registrarse con el propósito de publicar sus ofertas de empleo y tener acceso a la base de datos de candidatos para seleccionarlos y contactarlos conforme a los perfiles ocupacionales requeridos.
· Opciones de capacitación.- En esta sección del Portal se presenta un inventario de cursos que en el marco de las nuevas tecnologías, aspiran a generar y mejorar las aptitudes, habilidades, conocimientos y actitudes de las personas. esta sección abarcará en principio áreas fundamentales de desarrollo como el manejo de esas nuevas tecnologías, la prestación de servicios a la sociedad y el cuidado de la naturaleza. asimismo, aquí se encontrará la oferta de capacitación a distancia que la secretaría del trabajo y previsión social suministra en línea con servicios de valor agregado como la asesoría, el seguimiento y la evaluación del aprendizaje de los participantes. la oferta de cursos de esta sección incluye la de otras instituciones públicas y privadas.
· ¿Qué me conviene estudiar?.- Esta sección del Portal ofrece información principalmente para jóvenes y estudiantes en tránsito hacia la vida laboral y que requieren de una toma de decisiones informada con base en las tendencias del mercado laboral.
· Asesoría para el trabajo.- Los servicios de orientación y asesoría a los trabajadores, sus beneficiarios y sindicatos tienen lugar en esta sección del Portal. En ella se informa sobre los derechos y obligaciones derivados de las normas de trabajo y de prevención y seguridad sociales, así como de los trámites, procedimientos y órganos competentes ante los cuales acudir para hacerlos valer. también es posible tener acceso a la consulta de los expedientes de los contratos colectivos de trabajo, así como a las agrupaciones sindicales registradas.
· Estadísticas del mercado Laboral.- En esta sección se publicarán en forma periódica los datos relevantes del mercado de trabajo, con base en los registros administrativos correspondientes, encuestas a hogares y establecimientos, así como información estadística del sector laboral.
· Ayuda y Asesoría.-Asimismo, El Portal del Empleo pone a disposición de los usuarios diversas alternativas para proporcionar asesoría o resolver dudas sobre su uso, contenidos y servicios que éste proporciona. Estas ayudas se proporcionan a través de un número 01 800, ayuda en línea atendida por asesores capacitados y atención a quejas.




¿Cómo acceder a la oferta laboral por Internet?



Para los trabajadores, acceder a ofertas de empleo en tiempo real, sin intermediarios y actualizar su hoja de vida de manera constante son ventajas que sólo ofrece la Web. El proceso es sencillo: el usuario coloca su hoja de vida de forma gratuita y tiene la posibilidad de elegir el sector empresarial que más se ajuste a sus necesidades. Las fotos 3 X4 con fondo azul ya no son necesarias, basta con abrir una cuenta en el portal con nombre y contraseña. A partir de ese momento el candidato debe llenar unos formularios específicos que registran su información personal y experiencia laboral, se guarda la hoja de vida en la base de datos del sitio y cuando se presenta alguna vacante con el perfil del solicitante, la opción de empleo se genera automáticamente. El contacto puede establecerse a través de correo electrónico o vía telefónica.



¿Qué es el teletrabajo?



El teletrabajo, literalmente trabajo a distancia, se refiere al desempeño de un trabajo de manera regular en un lugar diferente del centro de trabajo habitual. Suele referirse a trabajos de oficina que precisan de una interacción mínima con el cliente y que no requieren de presencialidad. Es habitual el uso de medios informáticos para comunicarse con los clientes o compañeros de trabajo, para el envío de resultados y, en la mayoría de los casos, para la realización de la actividad.
La diferencia fundamental entre "trabajo a domicilio" y "teletrabajo" es la preponderancia de la informática y las telecomunicaciones en la realización del teletrabajo.



Ventajas y desventajas de trabajar desde su propia casa.

VENTAJAS

+Tienes el horario que tú desees ya que tú eres la jefa y te organizas como quieres y puedes.
+ Puedes asistir a las actividades escolares y deportivas de tus niños sin que «la jefa te despida».
+ Tu autoestima va creciendo según superas retos y ves que cumples con lo que te propones.
+ Puedes diseñar tu negocio acorde con tus talentos y áreas fuertes. O sea, puedes escoger tu área favorita y enfocarte en ella.
+ Puedes vestir como quieras en tu oficina (mientras no tienes citas con clientes).
Esto se traduce en menos gastos en ropa de oficina o ropa formal.
+ No necesitas llevar a los niños a la guardería todo el día y tienes la alegría de tenerles cerca mientras trabajas.
+ Tienes menos gastos de viajes (coche, autobús, gasolina, etc.).

DESVANTAJAS

- Eres responsable de todo, lo cual puede ser motivo de tensión para muchas personas.
- Tienes que buscar y pagar tus propios seguros, impuestos, planes de retiro y vacaciones.
- La soledad, el sentido de aislamiento puede ser muy pesado para algunas.
- Habrá personas que no respeten o entiendan tus horarios porque «siempre está en la casa, así que puede atenderme». Toma tiempo el educar a los demás.
- Al principio, los pagos son pocos y bajos hasta que se estabilice el flujo de negocio. Por eso, debes tener dinero ahorrado para comenzar con buen pie y superar estos meses


¿Qué precauciones se deben tomar al momento de buscar empleo a través de la Web?


No facilite nunca en línea, por correo electrónico, teléfono, fax ni en un currículum ningún dato personal que no esté relacionado con el trabajo. Concretamente, no debe revelar el número del documento de identidad, de afiliación a la Seguridad Social, de la tarjeta de crédito, la fecha de nacimiento, su dirección particular ni su estado civil.

Envíe su currículum a un sitio de empleo en el que se aplique una política de privacidad y sólo se permita la consulta de currículos a las empresas acreditadas que contraten personal.

Compruebe los datos del encargado de selección, empresa o agencia de colocaciones a través de otra fuente, como una guía telefónica
y después póngase en contacto directamente con la empresa o el encargado de la selección. La mejor forma de comprobar si un posible empleador es quien dice ser consiste en visitar la sede de la empresa en horario laboral.

Si un posible empleador una empresa de selección de personal desea comprobar referencias y antecedentes, facilite los datos sólo después de haber mantenido una reunión en la sede de la empresa en horario laboral.

Tenga precaución si, de entrada, le piden dinero a cambio de ayudarle a buscar un empleo. No debería tener que pagar por oportunidades de empleo "exclusivas" ni por una oferta de trabajo.

Si paga por servicios de prácticas, por ejemplo, no facilite los datos de la tarjeta de crédito ni de ninguna cuenta bancaria, ni realice operaciones con dinero si no es en persona, in situ, con el posible encargado de selección o la agencia de colocación.

Evalúe detenidamente la información de contacto de los anuncios de empleo y de los mensajes de correo electrónico relacionados, a fin de detectar faltas de ortografía, direcciones de correo en las que no figure el nombre de la empresa o incoherencias en códigos postales y en prefijos telefónicos. Para ver más sugerencias que le permitan detectar estafas de "phishing", consulte
¿Cómo puedo saber si un mensaje de correo electrónico es fraudulento?

Escriba las direcciones de los sitios Web (URL) en el explorador en vez de utilizar vínculos cuando consulte bolsas de trabajo. Por otra parte, tenga presente que existe una nueva modalidad de estafa similar al "phishing", denominada "pharming", en la que el tráfico dirigido a sitios Web legítimos es desviado hacia sitios falsos con el propósito de usurpar datos personales.

Cree una cuenta y una dirección de correo electrónico Web exclusivas para todas las comunicaciones que no sean de carácter personal.

Aunque no hay ningún método infalible para identificar los anuncios de empleo falsos, es recomendable buscar faltas de ortografía y otras incoherencias, que suelen ser indicios habituales de timo.

Confíe en su intuición y tenga especial precaución cuando las personas o direcciones de contacto se encuentren fuera del país. Si una oportunidad parece demasiado buena o hay algún otro detalle sospechoso, es probable que se trate de una estafa


Menciona por lo menos 10 portales o buscadores de ofertas de empleos. 5 colombianos. Visítalos y opina cuál está mejor organizado y tiene las mejores propuestas; así cómo los requisitos para acceder a ellos







http://www.computrabajo.com.co/ Esta me gusto mucho pues esta bien organizada y no es enredad pues esta por categorias y explica como subir el perfil y acceder a la informacion de las empresas






9. Cómo identificar un portal o página fraudulenta?


Ante el número creciente de noticias que vaticinan un aumento en el fraude empresarial, un grupo de expertos y asesores tecnológicos se reunieron en Madrid para compartir su experiencia en la materia. Aparte, presentaron nuevos métodos contra la morosidad y la prevención del fraude disponibles. Uno de los avances expuestos destacó por su capacidad para identificar nuevas formas de fraude, es decir, que no hayan sido detectadas con anterioridad.“Identificar nuevas formas de fraude ya es posible con la tecnología analítica de dVelox Fraud Analytics que hemos desarrollado en España”, señaló Martín Rivas, responsable de Cuentas de Apara, la empresa que ha desarrollado esta herramienta. “Además, se diferencia de otras herramientas porque explica el scoring de fraude que predice, es decir, las causas por las que ha determinado que la acción era fraudulenta”. Los resultados de este avance, disponible también de forma online, han cumplido las expectativas, ya que se han incrementado en un 35 por ciento, de media la detección de operaciones fraudulentas en las pruebas realizadas.





Explica cómo nace y se ha venido ofreciendo el uso práctico del Internet en el sistema financiero.

la Banca por Internet, como una nueva forma de comunicación entre el banco y sus clientes, donde cualquier persona con una computadora al frente tiene una sucursal virtual de su banco en el momento que lo necesite. Si bien viene creciendo el número de usuarios que utilizan los servicios de la banca online, aún es mínimo comparado con la población, y pese a existir una amplia gama de productos y servicios, los usuarios prefieren utilizar sólo los más simples. Se considera como ejemplos el caso de México y Perú. Por otra parte, se alude a la importante inversión en tecnologías realizada por los bancos para mejorar sus procesos y servicios, cuyos resultados no pueden verse en el corto plazo. Asimismo, se toca el tema de los riesgos de usar este servicio y finalmente las medidas de seguridad que se están aplicando, a fin de reducir la desconfianza de los clientes y fomentar su migración de la banca tradicional a la banca electrónica vía Internet. En un mundo globalizado donde el Internet ha transformado la manera de hacer negocios, el sistema financiero no podía quedarse atrás. Se incorporan nuevas tecnologías de información en los servicios bancarios, que están alterando las definiciones tradicionales de producto, mercado y cliente, y que han cambiado la banca global, desarrollándose la banca por Internet, como un medio de comunicación entre los bancos y sus clientes ya sean personas naturales o jurídicas, para realizar transacciones en línea a un menor tiempo y costo para sus usuarios, optimizando mejor sus recursos. Las actividades bancarias del Internet han reducido perceptiblemente las barreras a la entrada, acelerando la desintermediación bancaria. Actualmente, los estudios comprueban que el sector que más está usando las tecnologías de la información en el mundo es el sector financiero [1]. En un principio cuando los bancos abrieron sus páginas web, con el fin de alinearse con las nuevas tecnologías que ya habían sido aceptadas por sus clientes con el e–comercio, no estaban convencidos de la rentabilidad ni del potencial de este negocio. Es así que las primeras páginas tenían un diseño complicado, que impedía la navegación rápida y que sólo repetía los mismos mensajes publicitarios de las sucursales. Posteriormente, los bancos realizaron grandes inversiones en tecnologías y marketing, que les permiten hoy en día ofrecer una alta gama de servicios online gratuitos, desde consultas de saldos de cuentas de ahorros, transferencias entre cuentas, pago de servicios como luz, agua, teléfono, cable, inversiones en fondos mutuos, pago de impuestos, información de productos y servicios para la banca personal y empresarial, entre otros, a los cuales puede accederse desde la comodidad del hogar, la empresa o cualquier lugar. Asimismo, los bancos ya han desarrollado sofisticadas estructuras que garantizan la privacidad de las operaciones y ofrecen la máxima seguridad en la identificación de sus clientes a través del acceso vía Internet [2]. Por otra parte, si bien en los inicios de la banca por Internet, los clientes no tenían confianza en este nuevo medio; la facilidad de su uso, la rapidez del servicio online y la reducción de costos que representa no tener que trasladarse a las oficinas de los bancos ni realizar largas colas, son sus más significativas ventajas, y los factores que explican su importante crecimiento. Los bancos están realizando esfuerzos para fomentar la migración de sus clientes actuales hacia los medios electrónicos, ya que resultan más baratos que la sucursal; así como para atraer nuevos clientes virtuales a la banca por Internet



Cuáles servicios online gratuitos ofrecen los bancos

Transferencias Bancarias sin limite de monto, con una comisión del 1% del monto transferido

Su cuenta bancaria Offshore en 10 monedas distintas.

Cuenta de Ahorros y Cuenta Corriente

Acces o instantáneo a sus fondos en cajeros automáticos y puntos de venta adheridos a la red Tarjeta de Débito Bancaria (VISA, MASTERCARD)

Depósitos a plazo Fijo en 6-12-24 meses con tazas anuales del 5% al 11% Intereses Libres de Impuestos en Euros, Dólares y Libras Esterlinas

Cuentas de corretaje anónimas libres de impuestos para acciones, Bonos, Commodities, Opciones, Forex y Futures.




Cuáles son los riesgos de usar este servicio y finalmente las medidas de seguridad que se están aplicando, a fin de reducir la desconfianza de los clientes y fomentar su migración de la banca tradicional a la banca electrónica vía Internet


Los riesgos a los cuales están expuestas las instituciones financieras están clasificados en tres perfiles dependiendo del tipo de servicios de banca por Internet que ofrezcan Riesgo Bajo - Informativas: Corresponde a las instituciones financieras que ofrecen información acerca de los productos y servicios del banco ("brochureware").

Riesgo Moderado - Comunicativas: Se refiere a las instituciones financieras que ofrecen información relacionada con cuentas de ahorros, y actualización de datos como domicilio, teléfono, entre otros. Como en este caso el usuario está ingresando a los sistemas principales del banco, el riesgo es material.


(c) Riesgo Mayor - Transaccionales: Corresponde a las instituciones financieras que permiten a sus clientes realizar transacciones financieras por lo que implican un mayor riesgo.Los principales riesgos a los que se exponen las instituciones financieras por ofrecer servicios de banca por Internet figuran los siguientes [6]:

(a) Riesgo Estratégico: Se origina por decisiones de negocio adversas o implementación inadecuada de decisiones de negocio cuando no se comprenden plenamente los aspectos técnicos y estratégicos de la banca por Internet, y por presiones de la competencia pueden introducir estos servicios sin un previo análisis costo-beneficio; además, la estructura de la empresa podría no estar preparada para brindar este tipo de servicios.

(b) Riesgo de Transacción: Surge por fraude, error, negligencia e inhabilidad para mantener niveles esperados de servicio. Puede existir un alto nivel de riesgo transaccional con los productos de banca por Internet debido a que se necesita contar con controles internos sofisticados y su uso es constante, puesto que las plataformas de banca por Internet en su mayoría están basadas en nuevas plataformas que utilizan complejas interfaces para vincularse con los sistemas anteriores, lo que aumenta el riesgo de errores en las transacciones. Asimismo, se debe asegurar la integridad de los datos y el no repudio de las transacciones.

(c) Riesgo de Cumplimiento: Se debe a violaciones de leyes, regulaciones y estándares éticos; y podría llevar a afectar la reputación, pérdidas monetarias reales y reducción en las oportunidades de negocios. Los bancos necesitan comprender e interpretar cuidadosamente las leyes existentes en sus países que se apliquen a la banca de Internet y asegurar consistencia con la banca tradicional a través de oficinas. Al respecto, los clientes están muy preocupados acerca de la privacidad de sus datos y los bancos necesitan ser vistos como guardianes confiables de tales datos.

(d) Riesgo de Reputación: Surge de la opinión pública negativa. La reputación de un banco puede ser dañada por servicios de banca por Internet que no estén a la altura de las expectativas de los clientes, lo cual generará desconfianza en la entidad bancaria. Por ejemplo: una disponibilidad limitada o software con problemas. Cabe señalar que los clientes tienen expectativas más altas en relación con el desempeño del canal de Internet.

(e) Riesgo de Seguridad de la Información: Se origina por débiles procesos de seguridad de la información, que exponen a la institución a ataques maliciosos internos o de hackers, virus, robo de información, entre otros. La velocidad de cambio de la tecnología y el hecho de que el canal de Internet es universalmente accesible hace a este riesgo bastante crítico.

(f) Riesgo de Crédito: Como la banca por Internet permite a los clientes aplicar desde cualquier lugar del mundo, se hace difícil verificar la identidad del cliente al momento de ofrecer créditos instantáneos a través de la red

Ante el número creciente de noticias que vaticinan un aumento en el fraude empresarial, un grupo de expertos y asesores tecnológicos se reunieron en Madrid para compartir su experiencia en la materia. Aparte, presentaron nuevos métodos contra la morosidad y la prevención del fraude disponibles. Uno de los avances expuestos destacó por su capacidad para identificar nuevas formas de fraude, es decir, que no hayan sido detectadas con anterioridad.“Identificar nuevas formas de fraude ya es posible con la tecnología analítica de dVelox Fraud Analytics que hemos desarrollado en España”, señaló Martín Rivas, responsable de Cuentas de Apara, la empresa que ha desarrollado esta herramienta. “Además, se diferencia de otras herramientas porque explica el scoring de fraude que predice, es decir, las causas por las que ha determinado que la acción era fraudulenta”. Los resultados de este avance, disponible también de forma online, han cumplido las expectativas, ya que se han incrementado en un 35 por ciento, de media la detección de operaciones fraudulentas en las pruebas realizadas.



Cuál es la situación actual, proyecciones, riesgos y medidas de seguridad de los servicios de banca por Internet


Desde hace varios años, los bancos empezaron a ofrecer a sus clientes la posibilidad de realizar transacciones a través de los medios electrónicos, y vienen fomentando la migración de sus clientes hacia estos medios, debido a que son más baratos que la sucursal y mejoran la eficiencia. Por ejemplo, los bancos en el Perú cobran una comisión por pagar los servicios (teléfono, cable, agua, luz) en sus oficinas, mientras que si los pagos se efectúan por cajeros automáticos o por Internet no cobran ninguna comisión. Sin embargo, queda una pregunta en la mente de los consumidores, ¿si el servicio es el mismo que ofrece la banca tradicional, por qué cuesta menos o simplemente es gratis? Algunas personas consideran que se trata de una solución poco creativa, el adoptar esta política para los pagos vía Internet, con el fin de dar a conocer el medio y captar nuevos clientes.Por otra parte, reduce los costos de los clientes, pues no gastan en transporte para acudir a las oficinas del banco, ahorran tiempo, tienen una mejor disponibilidad de su horario y reducen el riesgo de robos, al no tener que transportar altas cantidades de dinero.Sin embargo, la transición de la banca tradicional a la banca por Internet es lenta, debido en parte a la resistencia de los clientes al uso del Internet para realizar sus operaciones bancarias. Si bien la Asociación de Banqueros de México (ABM) afirma que el número de usuarios de banca por Internet creció de 700,000 en el 2000 a 2.4 millones en el 2001 y se espera que para el 2005 llegue a 4.5 millones [3], lo que demuestra una mayor confianza de los consumidores en la seguridad de este tipo de servicios bancarios, el número de usuarios aún es mínimo, pues corresponde a menos del 3% de la población mexicana.Un estudio elaborado por la Consultora Select señala que las regiones geográficas de México, donde se encuentra el mayor número de usuarios de los servicios de Banca por Internet son Centro, Pacífico y Valle, como se puede apreciar en el gráfico 1 [4].Gráfico 1Por otra parte, se aprecia que los principales servicios utilizados por los usuarios son los más simples. Según la ABM, de las 280 millones de operaciones bancarias realizadas en Internet en el 2001, el primer lugar correspondió a la consulta de saldos (78% del total de transacciones vía Internet) debido a que implica el mínimo riesgo desde el punto de vista del usuario. En segundo lugar se encontró el pago de servicios (10%) y finalmente otras transacciones (12%) como transferencias entre cuentas, pago de tarjetas de crédito e impuestos [3], puesto que son transacciones financieras repetitivas y de poca complejidad. Al respecto debemos tener presente que la desconfianza en los usuarios evita que se empleen la amplia variedad de servicios que nos ofrece la banca por Internet, así como el desconocimiento de sus características, y el no considerarse dentro de los usuarios avanzados en el uso de Internet. Por consiguiente, los bancos deben esforzarse por generar la suficiente confianza en el manejo de estos nuevos sistemas para que aumente su uso y logren una mayor fidelidad de los clientes. Esto no significa que las sucursales deban desaparecer, sino más bien que deben enfocarse más a servicios como el otorgamiento de créditos.CONTROLES DE SEGURIDADLos controles de seguridad en la banca por Internet son de suma importancia debido a que se está en la red abierta.Figura 1En la figura 1 se puede apreciar un tipo de software utilizado en e-banking para el ecriptamiento (transforma en clave la información que se va a transmitir) de datos en las transferencias de archivos.Los principales pasos para los controles de seguridad son los siguientes:(a) Autenticación: Significa asegurar que se verifiquen los clientes y sus identidades antes de realizar transacciones por Internet. En esta etapa los métodos de autenticación más usados son las contraseñas (passwords), los métodos biométricos, y los sistemas de desafío-respuesta. En el portal viaBCP del Banco de Crédito del Perú, aparte de tener un password de 6 dígitos numéricos para ingresar a nuestras cuentas de ahorros, se cuenta con una calculadora donde se marca la clave, en la cual varía la posición de los números cada vez que se ingresa al sistema; y cuando se requiere efectuar transferencias se debe confirmar la clave de acceso, y al tercer error se bloquea el ingreso.(b) No rechazo: Consiste en que el banco debe cubrirse de que el cliente rechace la transacción, alegando que no la ha realizado mediante la aceptación de certificados digitales (técnica PKI); sin embargo su aplicabilidad en muchos países es aún dudosa. Por ejemplo: en el portal de viaBCP cuando se requiere realizar retiros o suscripciones de fondos mutuos el sistema nos pide aceptar un contrato digital acerca del servicio de fondos mutuos, previo a que se concrete la transacción.(c) Segregación de tareas: Es vital para prevenir fraudes.Asimismo, los bancos deben llevar un registro de auditoría de las transacciones e-banking, y preservar la confidencialidad de los datos de los clientes a través de métodos disponibles como son los firewalls y los controles de acceso físico y lógico.Cabe mencionar que los controles de seguridad en banca electrónica figuran en los Principios de Administración de Riesgos del informe del Comité de Basilea, en el cual se hace mención a lo tratado previamente.Los riesgos que surgen de la banca por Internet no están restringidos a las áreas de seguridad de la información, por lo que la administración de riesgos debe ser dirigida por la alta gerencia, y los procedimientos de control necesitan alinearse con los rápidos cambios de la tecnología



¿Qué son los corresponsales no bancarios?



Son terceros contratados por un establecimieto de crédito o una cooperativa con actividad financiera, para que a través de éstos se presten determinados servicios financieros.Ejemplo: supermercados, droguerías, panaderías, etc.Buscan facilitar a los clientes de una entidad la realización de transacciones y pagos más cerca de su localidad o barrio.
¿Cuales son sus principales características?
°Los corresponsales están conectados a los establecimientos de crédito o cooperativas con actividad financiera a través de sistemas de transmisión de datos.
° Solo pueden trabajar en línea y en tiempo real. Lo que significa que las operaciones se registran en la entidad financiera en el mismo momento en que son realizadas por el cliente.
° Las operaciones y servicios que presta el corresponsal se realizan por cuenta y bajo la responsabilidad del establecimiento de crédito o la cooperativa y no pueden ser prestados de manera independiente por el corresponsal



¿Qué es el (phishing).?


El "phishing" es una modalidad de estafa con el objetivo de intentar obtener de un usuario sus datos, claves, cuentas bancarias, números de tarjeta de crédito, identidades, etc. Resumiendo "todos los datos posibles" para luego ser usados de forma fraudulenta.

Se puede resumir de forma fácil, engañando al posible estafado, "suplantando la imagen de una empresa o entidad publica", de esta manera hacen "creer" a la posible víctima que realmente los datos solicitados proceden del sitio "Oficial" cuando en realidad no lo es

El phishing puede producirse de varias formas, desde un simple mensaje a su teléfono móvil, una llamada telefónica, una web que simula una entidad, una ventana emergente, y la más usada y conocida por los internautas, la recepción de un correo electrónico. Pueden existir mas formatos pero en estos momentos solo mencionamos los más comunes;
- SMS (mensaje corto); La recepción de un mensaje donde le solicitan sus datos personales.- Llamada telefónica; Pueden recibir una llamada telefónica en la que el emisor suplanta a una entidad privada o pública para que usted le facilite datos privados. Un ejemplo claro es el producido estos días con la Agencia Tributaria, ésta advirtió de que algunas personas están llamando en su nombre a los contribuyentes para pedirles datos, como su cuenta corriente, que luego utilizan para hacerles cargos monetarios.
- Página web o ventana emergente; es muy clásica y bastante usada. En ella se simula suplantando visualmente la imagen de una entidad oficial , empresas, etc pareciendo ser las oficiales. El objeto principal es que el usuario facilite sus datos privados. La más empleada es la "imitación" de páginas web de bancos, siendo el parecido casi idéntico pero no oficial. Tampoco olvidamos sitios web falsos con señuelos llamativos, en los cuales se ofrecen ofertas irreales y donde el usuario novel facilita todos sus datos, un ejemplo fue el descubierto por la Asociación de Internautas y denunciado a las fuerzas del Estado: Web-Trampa de recargas de móviles creada para robar datos bancarios.




Ventajas y desventajas de comprar por Internet.

No necesita desplazarse; puede comprar desde su casa o desde la oficina y a cualquier hora. En cuanto a la seguridad, día a día los internautas van confiando más y se atreven así a realizar sus compras por este medio. A manera de anécdota, un amigo comentaba que él desde que descubrió que podía hacer las compras de supermercado por Internet, no lo pensó dos veces.
Al preguntarle el motivo me contestó: «sufro de fuertes dolores de espalda y que me lleven el mercado a casa es la solución, el lío fue hacer la primera compra, una vez tengo almacenada mi lista habitual lo que hago es pegarla al carrito de compra y asunto solucionado». Eso sí, hay que tomar las precauciones del caso: visitar páginas fiables, comparar precios, examinar las garantías, leer la letra pequeña, desconfiar de las gangas, asegurarse de que le han cobrado lo debido, no entregar la tarjeta de crédito a cualquiera y guardar siempre los recibos. Las quejas más comunes en los Estados Unidos, por ejemplo, provienen de compras realizadas en sitios de subasta

En el caso de música, video y programas de ordenador, el cliente no se puede arrepentir fácilmente de haberlo comprado y en la mayoría de los casos las tiendas no aceptan devolución. En muchos países, por ejemplo en España, aún no existe una regulación fiscal que se aplique a las transacciones por Internet. Sin embargo, algunas direcciones sobre derechos del consumidor son: Guía del Registro de Condiciones Generales de Contratación. Instituto nacional del Consumo


Si no está el candado al llegar al sitio no se asuste; a veces la tienda únicamente lo lleva al computador resguardado con SSL en el momento en el que se inicia el proceso de pago ya que el SSL reduce el rendimiento de la máquina. Master Card http://www.mastercard.com/shoponline (en inglés), dice que jamás debe enviar su número de tarjeta de crédito a un sitio web que carece de protección SSL y tampoco debe mandarlo por correo electrónico pues éste no está codificado. Rodolfo Lomáscolo, en su artículo «La seguridad en Internet es posible», publicado en el número 3 de Marketing y Comercio Electrónico, afirma que: «Los mecanismos basados en estas fórmulas públicas sólo se pueden utilizar en una única dirección irreversible, sin posibilidad de violar la confidencialidad de los datos que viajan por Internet.
La clave privada nunca abandona la máquina del usuario y no se transmite por Internet. Sólo el usuario (es decir, su ordenador) dispone de dicha clave privada. Ésta no podría ser interceptada, y menos aún se podrá descifrar por observadores indeseados». Según un estudio del sistema de noticias Knight-Rider publicado en Philadelphia, «desde 1997 no ha habido denuncias de robo de información de tarjetas de crédito en la Worl Wide Web durante la transferencia de información utilizando una línea SSL, y no ha habido contratiempo alguno para sus usuarios»

Qué recomendaciones se deben seguir para realizar compras por la red

- Acceda desde sitios seguros. Compre en una tienda en línea solo desde sitios confiables (el PC de su casa u oficina). Nunca digite sus datos financieros en sitios públicos (por ejemplo, cafés Internet).

- Compre en sitios reconocidos. Los que cuentan con certificados digitales, tienen alta afluencia de personas y cuentan con medios de pago con respaldo conocido.

- Compre en tiendas directas, en lo posible. Los sitios de las marcas dan más garantías.

- Lea las condiciones de compra. No se deje llevar solo por el precio. Compruebe los requisitos de pago y los detalles de envío para asegurarse de que le conviene

- Conozca las políticas de devoluciones. Es normal que quiera poder devolver sus compras, sobre todo si se trata de regalos; asegúrese de que las devoluciones pueden hacerse rápidamente

- Guarde copias de sus pedidos y pagos. Asegúrese de guardar registros detallados de todas sus compras en línea. Imprima los recibos y las confirmaciones de pedidos. Estos documentos serán muy importantes en caso de alguna reclamación

- No tema hacer preguntas. Consulte todo aquello de lo que no esté seguro en torno al producto. Puede enviar correos electrónicos o llamar a la empresa cuantas veces sea necesario.

- Condiciones de entrega. Tenga en cuenta los costos de envío (para saber si le conviene acumular varias compras) o el tiempo en el que le será entregado el producto.

Qué garantías ofrecen los sitios Web para que se realice una compra segura

No hace mucho tiempo, el principal temor era que el número de la tarjeta de crédito que el cliente envía para pagar una compra fuera robada de camino a la tienda. Pero este peligro se ha superado gracias a las nuevas tecnologias de envio.
Sitio seguros: Existen en la Web miles de sitios que te ofrecen productos y servicios de toda índole, desde productos costosos como: carros, televisores de plasma y portátiles, hasta productos económicos como cds, camisetas o libros. Verifica que el sitio sea reconocido en la Web o de una compañía que puedas identificar fácilmente, adicionalmente puedes encontrar logos de Verisign Secured, Sitio Seguro y/o algún candado en la parte inferior izquierda, que te ratifique que estas en un sitio seguro.
Todos los sitios donde debes ingresar datos personales, sobretodo los de entidades financieras o bancarias su dirección de conexión debe ser https, la s los identifica como un sitio seguro. Lugar de origen: Debes tener en cuenta si la página en la que te encuentras es local o internacional, pero sobretodo revisa si el articulo que quieres comprar está en tu país o en el exterior; pueden existir páginas internacionales pero tu producto te lo entregan localmente, obviamente tu asumes el costo del envio. Garantías: pregunta y asegúrate que te den garantía sobre el artículo que estás comprando y los requisitos para acceder a la misma. Tipo de articulo: Debes tener claro qué articulo quieres comprar, cuánto cuesta en el mercado tradicional y cuánto cuesta el envio. Tipo de transacción: Debes identificar cuántos artículos estás comprando y qué tipo de transacción vas a realizar, puedes ofertar en una subasta o pagar un precio fijo por el artículo. Formas de pago: Trata de identificar antes de hacer clic en COMPRAR cuáles son los medios de pago y si los puedes acceder, seguramente si son páginas internacionales te pedirán una tarjeta de crédito autorizada para esto, pregunta en el banco sobre el tema, pero ten en cuenta que no todas las paginas exigen tarjeta de crédito, verifica bien qué opciones existen.

Menciona algunos sitios web donde se puedan realizar compras

www.MercadoLibre.com.mx

www.macys.com

www.soxrcompany.com

www.USABusiness1.com

www.compras.terra.com.co

www.paginasamarillas.com

Cuáles son los medios y formas de pago

Para compras fuera de Colombia, generalmente las tarjetas de crédito internacional son un medio de pago. Pero a nivel local existen otras opciones como el pago contra entrega; también se ha creado la moneda virtual y el pago por navegación, en el que una persona se puede afiliar a una red de tiendas electrónicas; entonces recibe comisión, descuentos y «puntos» al navegar por sus páginas http://www.ebates.com (en inglés), en Estados Unidos, en otros países, esta idea no ha prosperado). También existen tarjetas de crédito virtual para pagar por Internet; son las E-Card, su sistema opera a través de números con un código de verificación y una fecha de vencimiento. La validación en línea, conocida como SET, es otra forma de pago: el comprador envía los datos de su tarjeta de crédito, estos llegan codificados a la tienda, de allí pasan también codificados a la entidad financiera que los valida y autoriza la compra

En qué consiste la tecnología SSL (Secure Sockets Layer)

El SSL (Secure Socket Layer) es un protocolo de seguridad desarrollado por la empresa Netscape Communsecure ications para lograr que la transmisión de datos entre un servidor y un usuario, o viceversa, a través de Internet, sea completamente segura. El SSL es un protocolo abierto, por lo que puede ser empleado por cualquier fabricante de aplicaciones para Internet, siendo una de sus grandes ventajas el hecho de que se pueda utilizar con cualquiera de los protocolos de servicios más comunes del Internet (HTTP, FTP, SMTP, etc), aunque lo más normal es que se utilice para el tráfico de la web vía el protocolo HTTP.El protocolo SSL se basa en la utilización de un sistema de cifrado que emplea un algoritmo (clave pública / clave privada) que utiliza una clave de seguridad de 128 bits de longitud, y que solo conocen la maquina del usuario conectado y el servidor que brinda la conexión. Estas claves permiten la encriptación de los datos para que nadie que no las tenga pueda leer su contenido. Esto significa que cualquier tipo de información que se transmita desde un servidor seguro (que utiliza SSL) y utilizando un navegador con soporte a tecnología SSL (ya prácticamente todos los más comunes en sus versiones más recientes), viajará a través de Internet a salvo de que el mismo pueda ser rastreado, copiado y descifrado por algún usuario que no sea el perteneciente a la comunicación originalmente establecida.

Cómo identificar un sitio seguro en la red para compras

Cómo verificar la seguridad:Para lograr una experiencia gratificante al realizar su compra a través de Internet, preste atención en los siguientes puntos:* Asegúrese que en la dirección electrónica, (conocida en inglés como el URL o el Uniform Resource Locator) de la página donde realizará el pago tenga en el protocolo una letra s (https o shttp) y que en la parte inferior derecha, en la barra de estado, tenga el icono de un candado, o de una llave entera, lo que significa que indicando que la información de la operación de compra está encriptada o protegida y por tanto que está operando en un sitio seguro.* Verifique de igual manera la reputación del vendedor en los foros o puntajes que otros compradores han hecho de él.* Compre únicamente en sitios reconocidos y con tecnología o programas de protección como VeriSign, MercadoPago, PayPal, entre otros.* Elija portales de subastas o ventas de segunda mano con opción de compra contra reembolso* Evite utilizar servicios de transferencia de dinero que no permitan verificar la identidad de la contraparte.* Analice el precio del producto y compárelo con otros similares. Los artículos de marcas reconocidas que se ofrecen a precios muy rebajados pueden ser falsificaciones.* No compre artículos ilegales o peligrosos.* Desconfíe de las gangas y superofertas que no ofrezcan garantías. No crea en promociones y regalos “extraordinarios” de empresas a las que no les ha compartido sus datos.* Utilice su sentido común o intuición. Si detecta alguna situación anormal en el sitio, como excesivas faltas de ortografía y gramaticales, un diseño improvisado o sistema ineficiente, precios increíblemente bajos, o que no cuenta con datos de contacto o identificación, repórtela a la Procuraduría Federal del Consumidor, (Profeco) y no compre por ningún motivo ahí

¿Qué es una página web interactiva?

La confusión sobre lo que la interactividad significa en una página web empresarial hace que se sobrestime el valor de la tecnología y se subestime la calidad de la información y la atención al cliente.
En una página web para niños, sea de educación o de entretenimiento, la interactividad puede llegar a tener un valor didáctico determinado o puede ser el elemento clave que mantenga la atención de su visitante.
En un sitio web del tipo directorio, como Yahoo.com o Auyantepui.com, la interactividad es vital, pero en estos casos la importancia es 100% funcional: debe ayudar a los visitantes a encontrar información fácil y rápidamente.
En ambos casos, la interactividad es una condición del contenido de la página que ayuda a lograr sus objetivos, y no simplemente se trata de una "característica tecnológica" con la cual el contenido tiene "movimiento".
En otras palabras, no es el movimiento que se puede lograr con diferentes recursos tecnológicos lo que le da interactividad a un sitio en Internet. La interactividad es una característica "de fondo", relacionada con el sentido y el propósito del contenido y no un aspecto de forma.Interactividad empresarial y comercialDe una forma u otra, las empresas deben promover sus negocios en función de sostener o aumentar sus ventas. Y esa promoción no debe ser otra cosa que un proceso permanete de interacción con los clientes, nuevos o existentes
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